Radarlamteng.com, GUNUNGSUGIH – Dealer Tunas Toyota Bandarjaya kembali meraih penghargaan Nasional. Yakni dalam ajang Toyota Convention Dealer 2019 di Ballroom BNDCC Kawasan Nusa Dua Lot NQ1, Bali, Jumat (14/2/2020) lalu.
Penghargaan yang diraih, sebagai juara 3 Best Customer Relation melalui Reni Novilia Divisi Coorporate Social Responsibility (CSR), dan juara 3 penghargaan Best Service Advisor oleh Riyan Eko Prasetyo.
Atas raihan itu, untuk kedua kalinya Dealer Tunas Toyota Bandarjaya yang berada dijalan Lintas Sumatra Seputihjaya,Kecamatan Gunung Sugih Lampung Tengah menjuarai Toyota Kontes Nasional.
Sebelumnya di tahun 2018 dealer yang berada di Bandarjaya ini sukses meraih dua penghargaan untuk Outlet Sales Performance dan Outlet Sales Performance For Avanza.
Branch Manager Tunas Toyota Bandarjaya Ana Sudarna mengapresiasi penghargaan yang diraih. Menurutnya, hal ini sebagai wujud loyalitas karyawan terhadap perusahaan.
“Ini energi positif bagi timwork Tunas Toyota Bandarjaya yang solid, di mana dari berbagai divisi mampu menunjukkan dedikasi terbaiknya. Penghargaan ini mewakili Regional Sumatera, dan merupakan wujud kemampuan dari skill keahlian karyawan di setiap bidangnya, kami turut bangga dan berharap bisa mencapai semua lini dari semua divisi baik Kacab, Supervisor, After Sales dan lainnya akan bisa meraih prestasi ajang bergengsi diskala nasional melalui Toyota Convention Dealer,” support Dana.
Untuk penjualan Toyota, kata Dana di tahun 2019, Dealer Tunas Toyota Bandarjaya berhasil mencapai penjualan 100% dari target RAP yang diberikan Toyota Astra Motor, dengan domain penjualan masih dijawarai oleh mobil sejuta umat yakni Toyota Avanza yang diikuti Calya, Rush dan lainnya.
“Yang pasti kami sangat berterimakasih atas kepercayaan masyarakat Lampung yang sudah mempercayakan Tunas Toyota Bandarjaya dalam pemenuhan kebutuhan kendaraannya, diharapkan pelayanan kami menjadi kepuasan terbaik bagi seluruh konsumen,” tambahnya.
Sementara itu, Reni salah satu karyawan CRC yang menerima penghargaan langsung di Toyota Convention Dealer 2019 di Bali, mengutarakan rasa syukur bisa mendapat penghargaan ini. Dipaparkannya ada beberapa penilaian dari dewan juri mulai implementasi dari suara pelanggan yang diterima, hingga bangaimana memahami dan memenuhi apa yang menjadi keinginan pelanggan, tujuannya untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
Selain itu Customer Delight dengan memberikan sesuatu yang spesial dan pelayanan extra di setiap moment misalnya setiap bulan ada tematik yang bervariatif dan kreatif.
Lalu Employe Happines, yakni mengadakan aktivitas kebersamaan untuk karyawan, memberikan kejutan di hari spesial seperti momentum Valentine, Hari Ibu dan sebagainya, disamping juga mampu menangani keluhan konsumen dengan baik guna meningkatkan customer retention dan image positif dealer.Tidak kalah penting untuk ikut berperan aktif dalam kegiatan CSR.
“Saya masuk kontes dari 324 dealer seluruh Indonesia diambil 10 peserta terbaik untuk ke nasional per area, dan saya perwakilan area Sumatera, allhamdulillah masuk di 3 Besar Nasional, semoga penghargaan ini akan memacu motivasi saya serta timwork Tunas Toyota Bandarjaya untuk bekerja lebih baik lagi dalam pelayanan kepada konsumen setia, ” ungkapnya meyakinkan. (sci/rid)